☆通信業界へ転職希望の方必見☆ 携帯ショップスタッフの種類を詳細に解説‼︎

みなさん

こんにちは、株式会社stance innovationで本部長をしております中鉢です。

携帯ショップに行くと色々な種類のスタッフがいるのをご存知でしたでしょうか？

私もこの業界に入るまで、ショップスタッフは皆同じだと思っていました。

しかし、ここ10年の間にスマートフォンが普及し、携帯ショップスタッフも変化しました。

以前はこちらの記事で常勤スタッフの仕事を紹介しましたが、本日はもっと細分化しメリットデメリットも解説します。

スマホアドバイザー

メインはスマホ教室など高齢の方へスマホの使い方を指導するスタッフ。

スマホ教室は時間割があり、月曜日11時からメールの送信方法、13時からYouTubeの視聴方法など時間割に沿って、参加者へレクチャーを行う。

他の業務としては、使い方がわからないというお客様へマンツーマンで使い方をレクチャーしたり、機種変更時のデータ以降のお手伝いを行う。

また、お店の顧客満足度向上の使命を受けているので、手が回らないスタッフのサポートやお客様のお困りごとを解消すべく、色々調べたりして顧客満足度を向上させている。

向いている人
・スマホが心底好きな方。
・高齢者の対応が得意な方。
・人の為になる事が好きな方。

就業した場合のメリット
・スマホを扱う仕事なので、新しいスマホの知識がいち早く知れる。
・お客様から感謝され、頼られる。
・お店の顧客満足度を上げる事ができ、数値で自分の頑張りが見れる。
・販売職は強くないので、ノルマなどない。

就業した場合のデメリット
・高齢者への対応が多くなるため、伝える術に工夫が必要。
・覚える事が多い。

個人的に通信業界の第一歩はスマホアドバイザースタートが入りやすく、業界の事を知れるのでお勧めです！

光アドバイザー

固定インターネット（光やモバイルルーターなど）の販売スペシャリスト。

固定の需要が有りそうなお客様へ固定インターネットをピンポイントで提案するスタッフ。

毎月目標件数が決まっており、達成する為に店舗と連動して獲得件数最大化を目指している。

向いている人
・インターネットの販売経験がある方。
・ネット関連の知識がある方。
・訪問販売経験者。

就業した場合のメリット
・インターネットのスペシャリストである為、給与は高くなる傾向にある。
・最新の販売ノウハウの共有が常に提供される環境になる。
・目標達成した際の達成感は最高！！

就業した場合のデメリット
・インターネット獲得の店舗目標の責任がある。
・獲得しなければ、光アドバイザーを続けられなくなる可能性がある。

こちらは以前フレッツ光の訪問販売を経験されている方が多い印象。
インターネット販売経験がないと、このポジションに付くことは厳しい。
しかし、やり甲斐や給与の良さで希望する方は多い。

特販部隊

乗り換えをメインで獲得する特殊部隊。

ケータイキャリアで組織立てて、運営している部隊も有りますし、販売会社単位でチームを組んで動いている部隊もあります。

我がstance innovationが最も得意としている活動分野になります。

特販部隊も活動が２種類あり、携帯ショップに入って、乗り換えや副商材、固定インターネット全て提案し獲得する活動。

もう１つはイオンなどのショッピングモールなど催事を設けてそこで乗り換えをとる活動に分かれます。

これは、ケータイキャリアやショップを運営する代理店様の方針で決まります。

特販部隊は、どちらでも動けるように副商材の知識まで完璧にし活動に励みます。

向いている人
・将来はフリーランスなど本物の実力をつけたい方
・負けず嫌いな方。
・営業力、販売力に自信がある方

就業した場合のメリット
・給与はダントツで高くなる。
・結果を出せば、出世が早くなる。（クチコミで案件など紹介が入るため）
・営業力が身につき、独立したい方は大きな武器になる。

就業した場合のデメリット
・結果を出せないとバッシングされる。
・現場でのプレッシャーは相当高い。

特販部隊で独り立ちできれば、どんな営業や販売職についても困ることはないでしょう。
stance社では半年間で特販レベルへ仕上げる教育体制を整えております。
私も含め、部長・マネージャーは土日に現場に入ることもありそこでは大きな成果を上げております。そのノウハウを余す事なく伝授！！

まとめ

・スマホアドバイザーはスマホ教室をメインに活動。対象者は高齢者へのスマホレクチャー。
・光アドバイザーは固定インターネットを提案するスペシャリスト。目標などあり、高スキルを求められる。
・特販部隊は、乗り換えメインの特殊部隊。獲得に洗練され、高い販売スキルを持ち合わせる。将来独立などフリーランスを目指す方へお勧め。

いかがでしたでしょうか。
今回は携帯販売スタッフの種類を解説しました。
stance innvation社では、これら３種類のスタッフが在籍しております。

ご興味のなる方はこちらからお問い合わせを受け付けております。
また幹部陣の紹介もこちらで行っております。
ご一読よろしくお願いいたします。

株式会社stance innvationの個性的な幹部紹介！！

セールスプロモーション事業部　

本部長　中鉢　一夫

【プロフィール】

スカウトマン→人材派遣会社にて、訪問販売のマネージャー→現2017年8月～(株)stance innovation　

携帯業界や自己投資について発信しています。

Twitter：https://twitter.com/kinnikusuguru77

弊社HP：https://stance-saiyo.com/
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